各位网友，大家好！欢迎收看漳浦政府网政务访谈。我是主持人刘晓梅 。今天，我们访谈室邀请到的访谈嘉宾是漳浦县行政服务中心管委会党组成员、副主任林耀文。林副主任将围绕我县“如何创新政务服务方式”这一话题与大家进行交流互动。您好！林副主任。

主持人好！各位网友，大家好！很高兴有机会做客漳浦政府网《政务访谈》栏目与大家互动交流。

说起漳浦县行政服务中心，我相信大部分的市民朋友都非常熟悉。因为我们平时办很多业务都需要到这里来办理。那么林副主任，能否请您先简要介绍一下我县行政服务中心的一些基本情况。

好的。我县行政服务中心创建于2002年11月，是漳州市最早建立行政服务中心的县区。20年来在县委县政府高度重视下，中心办公环境越来越好，服务设施、服务功能越来越完善，服务规模已经成为全省县级一流政务服务中心，目前行政服务中心进驻了45个县直部门260多位工作人员和1900多项审批服务事项，实现了市民“进一家门、办所有事”的愿望。

嗯，有这么多的部门、这么多的服务事项能够在中心窗口办理，确实能给广大市民提供了“一站式”服务。那么作为管理者，你们是怎样通过提供“妈妈式”式服务让企业群众办事更加便捷、高效的？

我们主要是通过实施“三化”建设来保障我们服务窗口有序高效运转，即政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化。

林副主任，刚才您提到“三化”建设，广大网友可能和我一样对这项工作的内容不是特别了解，能不能请您为我们讲解一下呢。

好的。政务服务运行标准化简单来说，就是服务事项实行清单化管理，即实施国务院、省、市、县、乡镇“五级十五同”标准，这样确保清单之外无审批、清单之内无差别审批；规范化主要是从审批行为、审批监管、中介服务、窗口设置、网上办事、政务服务评估评价等方面进行规范，比如说对政务服务评估评价，我们主要依托“好差评”系统平台功能，推行企业群众线上办事“一事一评”、线下办事“一次一评”，评价方式很科学很合理、评价结果客观公正；便利化主要是根据企业和群众的需求，推出一系列个性化服务方式，如在疫情防控期间，推行网上办、掌上办、邮寄办、预约办等“四办”服务；推出企业开办、二手房转移登记、建设工程竣工验收等11个“一件事”套餐服务事项，梳理公布188项“省内通办”“跨省通办”服务事项，这些个性化服务就是要让群众办事像“网购”一样方便。

嗯，确实是很方便。那么，你们在服务项目建设方面也采取哪些创新服务方式呢？

近几年来，我们通过深化工程建设项目审批制度改革，推出一系列工程建设项目审批“妈妈式”全程服务措施，特别在疫情防控期间，我们通过线上推出工程建设项目“不见面”招投标、多部门远程视频联审会、远程视频“联合验收”，线下推行“一窗受理”、并联审批、模拟审批、多评一表、多图一审、区域评估等模式，来助推项目建设提速增效。

很好。刚才林副主任与我们分享了县行政服务中心在服务群众和企业所推出的一系列创新服务方式和取得的成效，相信今天的分享带给广大市民的不仅仅是温馨，更重要的应该是在漳浦投资创业的信心。好的，再次感谢林副主任的到来，也感谢广大网友的积极参与。今天的访谈就到此结束，我们下期再见！