县政府门户网站开展了“关于‘12348’法律咨询热线使用情况”的网上调查活动，本次网上调查设置了多个问题，主要从公众对“12348”法律咨询热线的知晓情况和满意情况等方面开展调查，共收到6份调查问卷。从调查结果上看，接受调查的公众均为本科及以上学历，均表示听说过并使用过“12348”法律咨询热线，拨打热线的目的均为咨询法律问题，同时接受调查的公众均认为热线工作人员的解答具有帮助。超过半数的公众表示通过电视、网络和他人介绍知晓“12348”法律咨询热线。下一步，我办将联合相关部门扎实推进“12348”法律咨询热线服务，进一步加大对该热线的宣传力度，不断提升公众对该项服务的知晓率和满意度，为更多的人民群众提供有质效的法律咨询帮助。